Prijava u korisnički račun u 21Bit Casinu ide kroz gumb za prijavu na vrhu stranice i radi na računalu i na mobitelu. Na računalu se otvara u pregledniku, a na mobitelu u pregledniku na ios ili android uređaju, bez promjene podataka za pristup.
Za ulazak u korisnički račun treba imati otvoren račun: bez registracije ne možeš vidjeti stanje, povijest uplata i isplata ni postavke profila. Prijava koristi e-mail ili korisničko ime i lozinku, a nakon ulaska upravljaš metodama plaćanja u eur i sigurnosnim postavkama računa, uključujući 2fa ako je dostupno.
Otvori početnu stranicu, dodirni “Prijava”, upiši e-mail i lozinku pa potvrdi. Ako koristiš upravitelj lozinki na ios ili android, odaberi spremljene podatke i prijava ide bez tipkanja.
Provjeri jesu li uključena velika slova i je li tipkovnica na krivom jeziku, pa pokušaj ponovno. Ako i dalje ne prolazi, klikni “Zaboravljena lozinka” i postavi novu preko poveznice koja stiže na e-mail.
Ne možeš potvrditi promjenu bez pristupa starom e-mailu, pa prijavu rješava korisnička podrška nakon provjere identiteta. Pripremi osobni dokument i dokaz da je račun tvoj, jer će to tražiti prije izmjene podataka.
Pričekaj da istekne blokada i ne pokušavaj nasumično pogađati lozinku jer produžuješ problem. Zatim resetiraj lozinku i prijavi se s novom, a ako se zaključavanje ponavlja, javi se podršci da provjere sigurnosna ograničenja.
Uskladi vrijeme na mobitelu na automatsko i ponovno generiraj kod, jer pogrešno vrijeme najčešće ruši 2fa. Ako i dalje ne radi, koristi rezervne kodove ako si ih spremio ili traži reset 2fa preko podrške uz provjeru identiteta.
Nakon prijave 21bit može zatražiti verifikaciju identiteta i načina plaćanja prije isplate ili kod promjena na računu. Postupak se svodi na slanje dokumenata i, po potrebi, kratku provjeru podudarnosti podataka (ime, datum rođenja, adresa) s profilom.
Dokumenti se šalju kao fotografija ili sken u boji, s čitljivim rubovima i bez prekrivanja podataka. Ime i prezime na dokumentima moraju odgovarati imenu u profilu 21bit.
21bit traži dokaz da je metoda plaćanja na ime vlasnika računa, posebno prije isplate na istu metodu ili pri promjeni metode isplate.